FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

 

Nos délais de livraison sont compris entre 8 et 10 jours ouvrés.

 

2. De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

 

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont gratuits.

 

3. Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ? 

 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous permettant de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

 

4. Livrez-vous à l'international ? 

 

Nous livrons uniquement en France.

 

5. Sous quel délai le remboursement est-il effectué ?

 

Il s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours, après réception et inspection du produit retourné.

 

6. Comment entretenir mes rideaux ?

La plupart de nos rideaux se lavent en machine à 30°C sur cycle délicat. Évitez le sèche-linge à haute température et privilégiez un repassage doux si besoin.

 

7. Comment se fixent vos rideaux ?

Selon le modèle, par œillets ou par passe-tringle. Le mode de fixation est précisé sur chaque fiche produit.

 

8. Quelles dimensions sont disponibles ?

Les dimensions exactes de chaque rideau sont indiquées sur sa fiche produit, afin de vous aider à choisir la taille adaptée.

 

9. Faut-il repasser les rideaux après lavage ?

En général, suspendre les rideaux encore légèrement humides suffit à atténuer les plis. Un repassage à basse température peut être utilisé si nécessaire.

 

10. Les rideaux laissent-ils passer la lumière ?

Cela dépend du type : les occultants assombrissent fortement la pièce, les tamisants filtrent la lumière et les voilages la laissent passer en douceur. Pour visualiser le rendu réel, observez attentivement les photos de chaque produit.